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ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società.

L’obiettivo principale di questo investimento è rafforzare la partnership tra le due aziende, puntando a sviluppare soluzioni innovative per i servizi finanziari. Grazie a questo accordo, BusinessNext avrà accesso alla rete commerciale globale di ServiceNow, accelerando così la propria espansione internazionale.

BusinessNext, con sede a Noida, ha registrato ricavi di circa 32 milioni di dollari nell’ultimo esercizio e serve oltre 70 banche in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di prestigio come la Reserve Bank of India, la State Bank of India e l’HDFC Bank.

Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e amministratore delegato Nishant Singh identifica come il principale motore di crescita futura. Singh ha dichiarato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla possibilità di “prendere in prestito” la macchina go-to-market del gruppo statunitense per accelerare l’espansione.

Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, garantendo al contempo la protezione dei dati sensibili su infrastrutture AI private, in conformità con i requisiti regolamentari e di privacy. Singh ha sottolineato che l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. Ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni da investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto di crescente competizione nel settore del software enterprise, dove i fornitori tradizionali si trovano a fronteggiare soluzioni nativamente AI. Con questa mossa, ServiceNow non solo rafforza la propria presenza nel settore bancario, ma amplia anche il proprio portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.